售后维修人员岗位职责_售后维修人员岗位职责

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是小编为大家整理的（精选13篇），欢迎阅读参考！

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1、负责公司产品的检测、维修、系统升级等售后工作;

2、针对功能不良整机/主板分析维修，能熟练使用各类检测和维修工具;

3、在规定的时限内，确保产品保质、保量的修复;

4、日常维修信息的记录与跟踪;

5、定期对维修故障总结分析并提报相关部门;

6、有主板或整机维修经验优先。

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1」精通设备的布线接线。善于查找线路故障。

2」在大型机械厂内做维修电工有十年经历，有维修数控机床和加工中心的经验。

3」熟悉西门子plc的上下载。

4」熟悉施耐德plc的上下载和somove等软件。

5」熟悉西门子变频器的型号和参数。

6」熟悉施耐德atv312/atv320变频器的接线和参数设置。

7」熟悉接近开关、光电开关、编码器等各类元器件的接线、安装调试使用。

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1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。

2.负责培训学员的日常管理、

3.负责工场店售后客服的辅导。

4.根据公司业务发展需求，协助进行必要的课程更新或是新课程的编制。

5.完成上级领导安排的其他任务。

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1.负责公司运维部人员管理，产品上门安装软.硬件工作安排，以及政府关系维护及正常机器维护工作，保证客户机器正常使用

2.负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接，及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

3.协助所有客户的安装维护优先级，为业务部门正常开展业务保驾护航

4.负责领导下达的其他运营工作，对规定的重要运营指标建立工作计划并执行

5.负责运营工作

6.定期对运营部所辖员工进行专业素养培训，对销售部员工定期进行产品更新知识培训，召开会议

7.客情关系管理

8.维保费管理

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1、 为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、 实时监控远程监控平台，及时提供救援服务

3、 处理一线坐席的'升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉

4、 及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

5、 协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

6、 重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

7、完成上级领导指派的其它相关工作

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1、城市服务中心维修实施人员，负责接车预检并开展实际车辆保养与机电维修；

2、填写工单及技术报告等文档；

3、进行索赔提报并提供技术反馈报告；

4、提交案例报告；

5、参加技术培训并协助培训新技师；

6、按照安全作业规范实施维修作业；

7、接受外派维修或依据排班进行现场技术救援。

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1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。

2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。

3、对客户进行基础培训，反馈用户对产品使用情况的意见和建议。

4、负责配件的日常销售，售后及配件销售货款的回笼，并为叉车销售工作提供必要的支持

5、完成领导交办的其他任务。

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1、负责新产品车辆pdi检查维修；

2、负责服务商技术培训与评价；

3、负责售后区域现场技术支持；

4、负责服务商无法处理的质量信息上报汇总；

5、负责汇总服务站维修案例编制；

6、负责完成上级领导安排的其它工作。

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1、根据销售经理和客户需求,负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等;

2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决;

3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司;

4、负责填写调机记录表,对调机的数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析,以便于总结、提高;

5、根据客户需求,为客户提供仪器校准等相关报告;

6、及时与销售经理沟通,反馈客户的相关信息等。

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一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。

五、其它日常工作安排。

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1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；

2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；

3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持；

4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；

5.负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树；

6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理；

售后维修人员岗位职责12

1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项；

2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题；

3、定期电话回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理方法，并向上级主管汇报；

4、完成领导交办的其他任务。

售后维修人员岗位职责13

1、负责客户软件应用培训及售后服务工作；

2、负责客户回访工作；

3、负责市场活动软件产品的演示及讲解工作；

4、负责产品知识培训工作。